Infonäytöistä tukea kokonaisviestinnän hallintaan

Viestintä on vaikeaa, koska olemme alati lukuisien medioiden, kanavien ja sisältöjen keskellä. Työpaikalla huomiosta kilpailevat sähköposti, intra, teams, henkilöstölehdet ja osoite- ja tiimikohtaiset fyysiset tiedotteet. Kaikilla työntekijöillä ei ole aikaa pysyä jatkuvasti kartalla, etenkin jos työ on hyvin suorittavaa eikä tapahdu tietokoneella. 

Tämä lisää henkilöstön epätietoisuutta sekä kuormitusta. Hitaasti tai heikosti hallittu kokonaisviestintä ei auta ihmisiä toimimaan toivotulla tavalla haluttuun aikaan. Tämä näkyy työsuorituksissa virheinä ja lisääntynyt kuormitus osaltaan voi lisätä sairauspoissaoloja. Näinollen heikko viestintä onkin jo suoraan laskettavissa kustannuksina.

Infonäytöt tarjoavat helposti vastaanotettavan ratkaisun jolla viesti tavoittaa juuri siellä, missä ihmiset liikkuvat. Olipa kyse sisäisestä viestinnästä ja päivittäisjohtamisesta, tai asiakaspalvelun sujuvoittamisesta, infonäytöt ovat tehokas keino tiedottaa, ohjata ja markkinoida.

Mitä on kokonaisviestintä?

Kokonaisviestinnällä tarkoitetaan suunnitelmallista ja johdettua viestintää. Kokonaisviestintä sananmukaisesti ajattelee viestintää kokonaisuutena, ei yksittäisinä viesteinä. Hyvän kokonaisviestinnän myötä olennaisimmat ja ajankohtaiset asiat ovat kaikkien tiedossa ja niistä viestitään oikeille kohderyhmille yhdenmukaisesti ja johdonmukaisesti. Viestin vastaanottajat hahmottavat, mikä on juuri nyt tärkeä ymmärtää ja miksi.

Esimerkiksi uudet strategiset linjaukset näkyvät samaan aikaan johdon viesteissä, esihenkilöiden arjessa, henkilöstötilojen infonäytöillä ja operatiivisessa työssä toimenpiteinä – ei irrallisina kampanjoina vaan yhtenä tarinana. Hyvä kokonaisviestinnän hallinta näyttäytyy siis muunmuassa muutoksien sujuvana läpivientinä ja niiden myötä nopeina tuloksina.

Kokonaisviestinnän hallinta on haastavaa koska organisaatioissa on useita tahoja ja tasoja viestijöitä ja lukuisia eri kanavia viestin välittämiseen. Mitä useampaan kanavaan ja tahoon viestinvälitys sirpaloituu, sitä herkemmin viesti välittyy eri tavoin ja viestin yhtenäisyys rikkoutuu.

Mitä infonäytöt ovat?

Infonäytöt ovat digitaalisia näyttöpintoja jotka sijaitsevat fyysisesti tilassa. Ne mahdollistavat viestin viemisen sinne, missä ihmiset ovat. Infonäytöt tavoittavat yleisönsä passiivisesti, eli heidän ei ole tehtävä mitään viestin vastaanottamiseksi. Käytännössä vastaanottajan tarvitsee vain olla paikalla. Infonäytöt eivät kilpaile muun viestinnän kanssa, vaan tukevat sitä. 

Infonäytöt mahdollistavat ohjeistamisen ja tiedottamisen tilassa toimimiseen tai työntekoon. Niillä voidaan tarjota ajankohtaista tietoa tai tehdä lisämyyntiä esimerkiksi kahvitauon tai jonottamisen aikana. Oikein sijoitettu ja oikean kokoinen infonäyttö voi toimia viihdyttävänä ja vaikuttavana tilan ja viestinnän osana. Infonäytöt mahdollistavat myös tehokkaan työnohjauksen suorittavassa työssä esimerkiksi reaaliaikaisten mittareiden avulla.

Infonäyttöhallinnan sisällä voi olla laaja kokonaisuus erilaisia näyttöpintoja eri kohderyhmille. Esimerkiksi opastavat kosketusnäytöt, työtä ohjaavat tuotantotilan näytöt, tiedottavat henkilökuntatilojen näytöt, arkea helpottavat kalenteri- ja ajanvarausnäytöt ja elämykselliset LED- ja ulkonäytöt sekä asiakas- tai vierailijatilojen näytöt ovat kaikki omaa rooliaan täyttäviä infonäyttöjä. Kun voit yhdestä paikasta hallita näin monia eri näyttöpintoja on viestien kohdentaminen todella helppoa.

Miten infonäytöt hyödyttävät kokonaisviestintää?

Infonäytöt ovat siis erittäin tehokas tuki viestinnälle. Lyhyet, olennaiset nostot tärkeimmistä asioista tulevat sisäistetyiksi kuin itsestään vastaanottajan ollessa tilassa näytön kanssa. Kokonaisviestinnän hyödyt ovatkin viestien vahvistaminen, tarjoten ikäänkuin megafonin jolla tärkein asia nousee monikanavaisen viestinnän  hälinästä esiin.

Tässä vielä kertaus infonäyttöjen tärkeimmistä hyödyistä:

• Saavutettavuus: viestit tavoittavat myös ei-tietokonetyötä tekevät tehokkaasti ja vaivattomasti
• Yhdenmukaisuus: viestin saa vietyä kaikkialle läpi yhdenmukaisena
• Ajantasaisuus: infonäytöt ovat reaaliaikaisia; ja automaatiot ja integraatiot (esim. BI-data, tuotantodata) tuovat välittömästi itsestään päivittyvän tiedon näytöille heti
• Keskitetty hallinta: infonäyttöjen sisältöjä ja sisällöntuottajia voi hallita organisaatiolaajuudesta yksittäisen näytön tarkkuuteen
• Johtamisen tuki: infonäytöt ovat johtamiskanava arkiseen työhön ohjeiden, mittareiden ja tulosten tehokkaalla läpiviennillä

Infonäyttöjärjestelmällä ja hyvin suunnitellulla infonäyttökokonaisuudella voit tuoda merkittävästi tehoa kokonaisviestintään. Tärkeät viestit ovat näkyvillä siellä, missä ihmiset kulkevat ja vain silloin, kun se on tärkeää – ja tietysti juuri halutulla äänensävyllä. 

Oletko kiinnostunut viestinnän tehostamisesta infonäytöillä?

Jos haluat nostaa viestinnän teidänkin ogranisaatiossa uudelle tasolle, otahan rohkeasti yhteyttä. Autan mieluusti kartoittamaan juuri teidän  viestinnän pullonkauloja ja löytämään  ratkaisuja niihin kanssasi, sekä  valottamaan infonäyttöviestinnän mahdollisuuksia.