iDiD tarjoaa laajan kattauksen ilmaisia koulutuksia. Niitä löytyy peruskäytöstä teknisten nippeleiden kautta vaikuttavan infonäyttösisällön luomiseen asti. Koulutukset järjestetään Teamsin välityksellä ja toteutetaan käytännön tekemisen näkökulmasta. Koulutustemme ideologia on antaa käyttäjille onnistumiseen edellytykset ja tuoreita ajatuksia asioiden tekemiseen.
Olen nyt itse vetänyt pari iDiDin peruskoulutusta ja sen pohjalta on hyvä hetki jakaa kokemuksia ja näkemyksiä aiheesta. Sen voin jo heti aluksi sanoa, että kouluttaminen on ihan mahtavaa puuhaa kun tuote on kunnossa ja asiakkaat ovat olleet ihanan avoimia esittämään kysymyksiään. Tätä lisää!
Meillä ei koulutuskuvioissakaan pönötetä, vaan kuuntelemme asiakasta ja vastaamme mielellämme tarkentaviin kysymyksiin. Kannattaa hyödyntää tiedon jakamisen mahdollisuus, kun linjoilla on samanaikaisesti muitakin kiinnostuneita. Koska tahansa sopii avata mikrofoni ja avata sanainen arkku. Tyhmiä kysymyksiä ei ole – on vaan turhan suurpiirteisiä kouluttajia!
Peruskoulutukseen on ihanteellisinta osallistua sen jälkeen kun järjestelmään on ottanut ensin hieman omaa tuntumaa. Se on yleisen tason läpivalaisu iDiDin logiikkaan ja perusasioihin. Kun järjestelmää on jo etukäteen hieman pyöritellyt, tietää valmiiksi mitä kysyä ja millaiset asiat ovat jääneet mietityttämään.
Koulutukset hieman elävät sisältönsä suhteen kouluttajansa mukana. Meillä kouluttajilla on vaihtelevat osaamisalueet ja vastuut. Tämä näkyy myös koulutuksissa. Itse olen tehnyt tähän mennessä pääasiassa asiakastuen töitä, joten oma vinkkelini painottuu niihin asioihin, joista meiltä kysytään eniten. Tämä ehkä vähentää kysymyksiä jatkossa, vaikka mieluusti niihin vastaan myös tuen kautta.
Tukisivumme on hyvä paikka iDiDiin perehtymiseen, mutta kaikki eivät opi ohjeiden mukaan toimimalla. Tiedän sen itse todella hyvin, koska mieluummin kyselen kuin luen. Sivusto löytyy osoitteesta https://tuki.idid.fi/. Sivuilta löytyy myös tallenteita teemakoulutuksista iDiD koulutukset -osion alta.
Jätäthän aina palautetta koulutuksista, sillä kehitämme koulutuksiamme jatkuvasti niiden perusteella. Me kouluttajatkin kehitymme siinä samalla. 😉